Category

Blogi

Robotit tulee ja vie meidän miehet ja työt wannado

Robotit tulee, ne vie meidän työt ja miehet

By | Blogi | No Comments

Haluaisin automatisoida työni. Olen itseopiskellut aihetta tuntikausia pääsemättä asiassa oikeastaan edes liikkeelle.

Kuitenkin koodasin lauantaina ensimmäiset ohjelmistorobottini. Ne ovat niitä, jotka tekevät puolestani helppoja, toistuvia rutiinitehtäviä, joita itse en jaksa tehdä, ja joissa ei tarvitse tai oikeastaan saa soveltaa. Toki lauantain harjoitusrobottini ei vielä osaa auttaa minua oikeissa töissäni, mutta periaatteessa osaan näiltä pohjilta lähteä rakentamaan aidosti hyödyllistä automaatiota.

Ohjelmistorobotiikka on sillä tavalla tyhmä ja samalla tässä skenessä kovin tyypillinen sana, että se on pelottava, arvokas ja vieras. Koodaus ja siihen liittyvät asiat ovatkin salatiedettä: päästäkseen edes kysymään joltain neuvoa, täytyy jo ymmärtää muutama asia ja tuntea virtuaalimaailmassa olevia paikkoja, joita minä en tunne, ja joihin en osaa mennä. Näin ollen ohjelmistorobotiikan itseopiskelu tyssäsi tehokkaasti jo ennen aikojaan oikean kielen ja välineistön puutteeseen.

Assistenttipalveluita tarjoavan yrityksen johdossa meidän on kuitenkin pysyttävä mukana tässä koko työelämää ravistelevassa muutoksessa. Jo nyt moni rutiinityö on automatisoitu, ja valtava määrä ihmistyöstä korvataan vielä oman työikäni aikana automaatiolla, roboteilla ja tekoälyllä. Voimme katsoa työmme tarpeen hiipumista vierestä, tai sitten ymmärtää muutosta ja auttaa asiakkaitamme tekemään järkeviä ratkaisuja tulevina vuosikymmeninä. Hankkia sitä osaamista ja ammattitaitoa, jota asiakkaamme tulevat tuossa muutoksessa tarvitsemaan.

Mutta kylläpä on hankalaa opiskella tätä asiaa, ruuhkavuosien lomassa, kasvuyritystä luotsatessa, kun asiaan käytettävä aika on niin kovin rajallinen, ja automaation maailma täysin vieras!

Onneksi meillä on maailmassa visionäärejä. Heitä löytyy tässä tapauksessa yhdistyksestä nimeltä Ohjelmisto- ja e-business ry, joka tarttui olennaiseen epäkohtaan: koodareista aivan liian pieni osa on naisia. Niinpä yhdistyksen Milja Köpsi ja Rasmus Roiha kävivät ongelmaan käsiksi konkreettisesti: pyydetään IT-firmoja mukaan kouluttamaan aikuisille naisille koodaamista! Näin syntyi upea #mimmitkoodaa -hanke, jossa on mukana nyt tuhansia koodaamisesta kiinnostuneita naisia ja kymmeniä ohjelmistoyrityksiä. Näinpä minäkin pääsin tutustumaan matalalla kynnyksellä ja maksuttomasti ohjelmistorobotiikkaan. Tästä suuri kiitos puolestaan kuuluu kouluttavalle yritykselle, Knowit Suomi Oy:lle.

Kyllähän se ennakkotehtävä oli jo hiukan ahdistava: asenna koneelle Python 3.7, Robot Framework ja Selenium-kirjasto. Vaikka ohjeet olivat selkeät, täysin vieraat ohjelmat, sanat ja toimintamallit olivat hankalia. Sitä se on, kun yksin yrittää ymmärtää täysin vierasta kieltä ja maailmaa. Onneksi lauantaina meitä ummikkoja oli paikalla 25, ja vertaistuen sekä osaavan opetuksen kautta me kaikki saimme robottimme toimimaan. Ja samalla opin, mistä saan tukea jatkossakin. Pelottava vieras maailma on heti hiukan vähemmän jännittävä.

Omasta työstäni aion ensimmäiseksi automatisoida uusien työntekijöiden sisäänoton: kaikkien niiden eri ohjelmistojen avaamisen, mitä firmassa tarvitaan. Sen jälkeen robotti saa opetella samaisten käyttäjätunnusten sulkemisen, kun työntekijä lopettaa. Vaikka en aio jatkossakaan keskittyä ohjelmistorobottien koodaamiseen, tätä kautta opin konkreettisesti pohjan sille, mitä voi ja mitä ei kannata automatisoida, ja miten se kannattaa tehdä. Sen pohjalta olen jo huomattavasti valmiimpi ottamaan vastaan seuraavien vuosikymmenien haasteet.

Miten sinä valmistaudut tulevaan?

Kirjoittaja
Anna Degerholm
Partner, HR Director – Wannado Oy

 

Mimmitkoodaa-projektin tarkoitus on kannustaa ohjelmistoalasta kiinnostuneita naisia opettelemaan koodaamista ja työllistymään ohjelmistoalalle.

SuperAssarit ovat Wannadon aikaan ja paikkaan sitoutumattomia työelämän vapaustaistelijoita ja ongelmien ratkaisijoita. Multityötä tekevä Wannado Oy on Irina Viitalan ja Anna Degerholmin yhdessä vuonna 2011 perustama SuperAssariyhteisö, johon kuuluu yli 40 markkinointiviestintään, tehtävien digitalisointiin, tapahtumatuotantoon ja sihteerityöhön erikoistunutta ketterää tekijää. #SuperAssarit 

Growth Hacking eli Kasvuhakkerointi

By | Blogi | No Comments

Sain reilu viikko sitten kunnian osallistua Growth Triben järjestämälle 2-day Growth Hacking Crash Courselle eli kahden päivän pituiselle kasvuhakkeroinnin törmäyskurssille. Törmäyskurssi on kieltämättä kuvaava sana koulutukselle, jonka jälkeen nukahdin kello 20 heti vauvan nukuttamisen jälkeen ja nukuin 12 tuntia yhteen putkeen. Väsyttäjänä ei tällä kertaa ollut siis ainoastaan vauva, vaan tuo kahden päivän intensiivinen perehdytys Growth Hacking -maailmaan. Seuraavana aamuna toitotin kollegoille ja pomoille taukoamatta, että nyt pitää tehdä tosi paljon asioita. Ideoita kertyi sekä asiakkaille että Wannadolle melkein yhtä paljon, kuin suomalaisia ilmaisten ämpäreiden jonoon.

Wikipedian mukaan Growth Hacking eli kasvuhakkerointi on (vapaasti suomennettuna) “Markkinointisuppilon, tuotekehityksen, myyntisegmenttien ja muut yrityksen osa-alueet läpäisevä ripeiden kokeilujen prosessi, tavoitteena tunnistaa kasvun kustannustehokkaimmat keinot”. Tämä lausehirviö kiteyttää asian melko hyvin. Kasvuhakkerin tavoitteena on saada yritys hurjaan ja ripeään kasvuun käyttämällä edullisia ja nopeita kokeiluja, joilla selvitetään, miten oman sanoman saa perille oikealle kohderyhmälle. Kyse ei siis ole sissimarkkinoinnista.

Kasvuhakkeri katsoo asiakkaan koko elämänkaarta yrityksessä ja käyttää (usein varsin teknisiä) keinoja vaikuttaakseen siihen. Vaikuttaminen suunnataan ensin kohderyhmän ja sitten asiakkaan tietoisuuden lisäämiseen, ostopäätöksen tekemiseen, aktivoitumiseen palvelussa/tuotteen käytössä, sitoutumiseen palveluun/tuotteeseen, palvelun/tuotteen suosittelemiseen sekä lopulta siihen, että asiakas palaisi ostamaan lisää.

Ensimmäisen päivän aikana, kun periaatteita ja käsitteitä käytiin (erittäin nopeassa tahdissa) läpi, tunnistin sieltä omia nykyisiä toimintaperiaatteitani vahvasti. Ja kollegoideni toimintaa. Ja hetkinen, oikeastaan koko Wannadon! Meidän yksi tärkeimmistä viesteistämme on, että markkinointitoimenpiteiden ei tarvitse olla kalliita ja hitaita ollakseen toimivia. Mitä kalliimpi, monimutkaisempi ja hitaampi toimenpiteen toteutus on, sitä vähemmän siitä todennäköisesti on yritykselle hyötyä – varsinkin, jos ottaa huomioon, miten paljon koko prosessi vie resursseja.

Nopea suunnittelu, kehitys, testaus ja toteutus tulevat ohjelmistokehityksen maailmasta, ja Growth Hacking onkin erityisen suosittu nimenomaan softaa tekevien start-upien keskuudessa. Se ei silti tarkoita, ettei isompi ja vakaampi (vaikkapa rakennusalan) yritys voisi hyötyä tästä ajattelumallista. Tätä ajattelua me edustamme myös Wannadolla – ja toimimme sen mukaisesti. Saamme tehtyä asiakkaidemme kanssa paljon, eikä sen hintalapun tarvitse olla viisinumeroinen tai edes nelinumeroinen.

Toisen koulutuspäivän aikana tehtiin enemmän käytännön harjoituksia ja päästiin testaamaan kymmeniä eri Growth Triben valitsemia työkaluja. Netti on pullollaan kaikenmaailman softaa, jonka joukosta on todella aikaa vievää yrittää löytää juuri omaan tarkoitukseen sopiva. Koulutuksesta käteen jäänyt Top-20 lista parhaista työkaluista on jo itsessään todella arvokas, ja moni niistä jäi itselle heti päivittäiseen käyttöön. Käytännön harjoittelun kautta sain lisää oivalluksia sekä Growth Hacking -periaatteista että itsestäni; asioita kannattaa vain harvoin tehdä heti alussa kuin Iisakin kirkkoa.

Koulutuksen ensimmäisinä tunteina vetäjät heittivät haasteen: ”Parhaimmillaan täältä kotiin lähteneet ovat saaneet koulutuksesta 20 erilaista kustannustehokasta ideaa oman yrityksen näkyvyyden nostamiseksi”. Ajattelin itsekseni, että ei kai nyt sentään. Tiistai-iltana olin kuitenkin kerännyt kymmenkunta ideaa käytännön tekemiseen. Innosta puhkuen olen lähtenyt näitä toteuttamaan, sekä meille että asiakkaille.

Tätä blogitekstiä ei ole kirjoitettu yhteistyössä Growth Triben kanssa. Kaikki tässä ilmaistut mielipiteet ovat omiani.

Lisää kasvuhakkeroinnista löytyy esimerkiksi näistä linkeistä:

Kiinnostaako Growth Hacking, tai haluaisitko jutella kanssani näistä aiheista muuten vaan? Laita ihmeessä viestiä nina@wannado.fi tai LinkedInin kautta.

Kirjoittaja
Nina Toivonen
Tech Lead, Projektipäällikkö

SuperAssarit ovat Wannadon aikaan ja paikkaan sitoutumattomia työelämän vapaustaistelijoita ja ongelmien ratkaisijoita. Multityötä tekevä Wannado Oy on Irina Viitalan ja Anna Degerholmin yhdessä vuonna 2011 perustama SuperAssariyhteisö, johon kuuluu yli 40 markkinointiviestintään, tehtävien digitalisointiin, tapahtumatuotantoon ja sihteerityöhön erikoistunutta ketterää tekijää. #SuperAssarit 

wannafo fuengirola superassarit

7 hyvää syytä siirtää asiakaspalvelusi Espanjaan

By | Blogi | No Comments

”Juuri tuli vuosi täyteen Espanjassa. Olen sanonut, että en olisi löytänyt Suomesta näin hyvää paikkaa!”

Anniina Rintamäki työskentelee Wannadon Fuengirolan toimipisteessä. Hän hoitaa asiakaspalvelua ja taloushallintoa tällä hetkellä kuudelle eri asiakkaalle, sekä Wannadon sisäisiä tehtäviä taloushallintoon liittyen. Anniina kuvaileekin viimeistä työvuottaan loistavaksi.

”Täällä työskentelemisen ehdottomia positiivisia asioita on tuo aurinko. Suomessa, kun menet töihin ja tulet töistä, on pimeää, toisin kuin täällä. Aurinko paistaa, kun lähdet töihin ja kun pääset töistä. Toinen positiivinen asia on, että mun työpöydältä on suora näkymä merelle. Meidän toimisto sijaitsee ihan meren rannassa, vain yhden kadun päästä merestä. Mahtavan työporukan kanssa on kivaa lähteä työpäivän jälkeen rannalle upottamaan varpaat hiekkaan.”

Fuengirolan toimipisteessä työskentelee tällä hetkellä kymmenisen SuperAssaria, osa toimistolla ja osa etänä. Työajat voi päättää pitkälti itse.

”Meillä työskennellään joustavalla aikataululla, ihan jo ilmaston takia. Ei tarvitse olla Suomen töissä klo 8-16 ja illat vapaana, että näkee vähän aurinkoa. Elämä täällä ei siis ole niin aikatauluriippuvaa. Eletään laajemmin eikä katsota kelloa niin tarkasti kaikessa tekemisessä. Työt me organisoidaan niin, että ne hoidetaan Suomeen täsmällisesti, mutta tekijä voi vaikuttaa hyvin siihen että mihin aikaan hän itse työskentelee,” Anniina kertoo.

Perinteisen konttoripirkkoilun ja taloushallinnon lisäksi Fuengirolassa hoidetaan puhelimitse tehtäviä projekteja, kuten markkinointitutkimuksia, haastatteluja ja buukkauksia. Chat-asiakaspalvelu ja organisaation sisäinen viestintä hoituvat myös.

Anniina antaakin 7 hyvää syytä sille, miksi sinun kannattaa hoitaa asiakaspalvelutarpeesi Fuengirolan SuperAssareiden avulla.

Monipuolinen tarjonta. Fuengirolan aspa huolehtii asiakkaistasi ja yrityksestäsi tehokkaasti, ketterästi ja monipuolisesti. Sähköpostit, asiakaschatit, puhelut, laskutus- ja rahaliikenneasiat, organisaation sisäinen viestintä jne. Sinun tarpeesi on meidän palvelumme. Vaikka Espanjan meininki onkin rento, kunnioitamme aina suomalaisten asiakkaidemme aikatauluja.

NDA, NDA ja vielä kerran NDA. Palveluihimme kuuluu ehdoton salassapitovelvollisuus NDA-protokollan mukaisesti. Voit huoletta keskittyä omiin töihisi ja olla varma siitä, että Wannadolla suu pysyy supussa – myös firman sisällä – asioista, jotka ovat NDA:n alaisuudessa.

Edullinen hinta, mutta suomalainen palvelu. Edulliseen hintaan ei ole koiria haudattuina, vaan homma toimii kuten Suomessa, suomalaisin voimin. Asiakkaasi saavat palvelun tutulla ja turvallisella tavalla, puhtaasti suomeksi. Jos kuitenkin tarvitset kielitaitoista, kansainvälistä henkilökuntaa, sekin onnistuu kauttamme.

Paikallinen osaaminen. Henkilöstöömme kuuluvat Fuengirolan assarit asuvat Espanjassa pysyvästi. Heillä on tietoa paikallisista palveluista, tavoista ja asiat hoituvat myös espanjaksi. Jos siis tarvitset ehdottomasti Espanjan tuntemusta yritykseesi, sekin hoituu!

Nopea ja ketterä firma. Isoihin firmoihin nähden olemme ketterä ja joustava toimija sekä työntekijälle että työn teettäjälle. Wannadon resurssit skaalautuvat nopeasti asiakkaan konkreettisen työtarpeen mukaisesti, ja työntekijämme taas saavat itse määritellä haluamansa työmäärän.

Espanja on kuuminta hottia. Monet isot firmat ovat siirtäneet asiakaspalveluaan ja buukkaustaan Espanjaan jo pidemmän aikaa. Espanjassa käy siis kunnon suomalainen kohina.

Suosittu Wannado. Wannadon kanssa asioiminen on erityisen hot, sillä maineemme on ehtinyt kiiriä pitkin Fuengirolan rantoja. Saammekin rekrytointeihimme joka kerta todella paljon hyviä hakijoita. Tarvittaessa etsimme ja rekrytoimme juuri sinun tarpeisiisi sopivan ammattilaisen Wannadon SuperAspaan. Klikkaa siis chatti tai maili auki tai ota luuri käteen – me autamme aina!

Kirjoittaja
Maarit Hyvärinen
Viestinnän ja kuvituksen #superassari

SuperAssarit ovat Wannadon aikaan ja paikkaan sitoutumattomia työelämän vapaustaistelijoita ja ongelmien ratkaisijoita. Multityötä tekevä Wannado Oy on Irina Viitalan ja Anna Degerholmin yhdessä vuonna 2011 perustama SuperAssariyhteisö, johon kuuluu yli 40 markkinointiviestintään, tehtävien digitalisointiin, tapahtumatuotantoon ja sihteerityöhön erikoistunutta ketterää tekijää. #SuperAssarit 

wannado superassarit epasuoratie menestykseen

Itsensä psykologisessa kehittämisessä piilee bisnesten menestys

By | Blogi | No Comments

”Suurin osa yrityksistä, jotka tähtäävät vain tahkoamaan rahaa, eivät loppupelissä tahkoakaan rahaa. Tämä johtuu siitä, että raha kumpuaa arvosta ja arvo kumpuaa ihmisten auttamisesta. Kun tähdätään vain ’rahan’ tekemiseen, sokeudutaan rahalle ja unohdetaan se tärkein – arvon luominen auttamalla ihmisiä.”
– Sam Ovens

Sam Ovens on konsultti, joka auttaa yrityksiä kasvamaan ja menestymään. Ovensin taktiikka menestykseen on mielenkiintoinen; älä etene suoraan, mene mutkitellen.

Terve järki tietysti sanoo, että suora reitti on paras reitti. Kuka haluaa mennä kieroteitä ja tehdä asiat vaikeimman kautta? Ovens kuitenkin sanoo, että epäsuora lähestymistapa on itseasiassa helpompaa ja tehokkaampaa, kuin runnominen suoraan tiiliseinään ja sen läpi. Ovens uskoi ennen suoran tien olevan se paras, kunnes pysähtyi ajattelemaan omaa menestystään tarkemmin ja tajusi, että suurimmat läpimurrot olivat vahinkoja, sattumia, odottamattomia tapahtumia. Eivät hänen tiukkojen suunnitelmiensa tulosta.

Ovens perustaa ajatuksensa luontoon: Luonto ei koskaan etene suoraa linjaa. Ihmisen looginen mieli vetelee suoria linnunteitä asiasta toiseen. Ihmismieli taas luo kaaosta järjestyksestä. Luonto sen sijaan luo harmoniaa ja järjestystä kaaoksesta. Luonto ajattelee ja toimii epäsuorasti, liikkuen orgaanisesti mutkitellen, etsien sopivia koloja – ja on vielä hemmetin hyvä tässä.

Kuten uteliaaseen mieleen kuuluu, Ovens päätti testata ajatustaan omaan jämähtäneeseen yritykseensä, jossa kaikki oli loogista, järjesteltyä, tiukkaan aseteltua. Kaikki tämä käännettiin päinvastaiseksi. Vuoden sisällä yritys kasvoi hyytyneestä mutavellistä 20 miljardin arvoiseksi kirkkaaksi joeksi.

Ovens kiteyttää menestyksensä kaavan kolmeen pääpiirteeseen.

1. Itsen illuusio
Yrityksen ja bisneksen tiellä on aina se sama vanha vihtahousu-vihollinen; SINÄ. Kyseenalaistamme itseämme, päätöksiämme ja suuntaamme jatkuvasti. Kukaan ei arvostele ja ole niin armoton sinua kohtaan kuin sinä itse.
Ovensin mukaan tärkeintä on omaksua aivan uusi rooli ja kasvaa ulos itseään epäilevästä, arasta ja murehtivasta persoonasta. Menestyäkseen on jatkuvasti tutkittava itseään, pohdittava, mistä eri käyttäytymis- ja ajatusmallit tulevat. Olenko minä aidosti tätä? Voinko olla muuta? Ovens pitää persoonallisuutta jatkuvasti kehittyvänä, opittuna asiana, joka voidaan muokata ja oppia uudelleen milloin vain, kunhan sen eteen jaksaa nähdä vaivaa. Aivan kuin näyttelijä, joka vaihtaa rooliaan maailman näyttämöllä.
Älä siis jää oman itsesi vangiksi. Ovens kehottaa kysymään ”Kuka minä olen?” -kysymyksen sijasta kysymyksen: ”Kuka minusta on tulossa?”

2. Peili
Ovensin mukaan ihmisillä ei ole bisnes- tai työongelmia, vaan elämänongelmia, jotka heijastuvat bisneksiin ja työhön.
Yleensä ihmiset lähtevät yrittämään loogista tietä pitkin; perustetaan yritys nettisivuille, keskitytään omiin myyntitaitoihin, hiotaan markkinointia jne. Kun ongelmia ensimmäisen kerran tulee vastaan, niihin suhtaudutaan yritysongelmina ja ne yritetään myös ratkaista sellaisina.
Ovens sanoo, että yritys on kuin peili, josta sinä katsot takaisin itseäsi. Mitä tahansa tapoja tai käyttäytymismalleja sinulla on, ne heijastuvat takaisin sinulle yrityksesi kautta. Esimerkiksi jos yrittäjä uskoo, ettei kukaan kuitenkaan halua maksaa hänen palveluistaan ja että hän on huonompi kuin kilpailijansa, miksi asiakkaatkaan sitten haluaisivat hänen palveluitaan? Hän ei arvosta ammattitaitoaan, jolloin asiakkaatkaan eivät osaa sitä arvostaa. Suomalaisessa kulttuurissa oman kruunun kiillottaminen on hirveä synti, josta kumpuaa vain ylpeitä moukkia, mutta menestyäkseen on uskottava itseensä. Sitä Ovens ajaa takaa. Peilistä on pyrittävä näkemään se, mitä haluaa ulkomaailmalta.
Ovens kehottaakin tietoisesti toimimaan ja valitsemaan käyttäytymismalleja, jotka tukevat sitä, mitä itse haluat saada itsellesi.

3. Olemassaolon kaavat
Et ole se korkein kuviteltu versio itsestäsi vaan matalin versio siitä, millaisena voit itsesi hyväksyä.
Useimmilla meistä on unelmia ja toiveita, jotka kuitenkin jäävät saavuttamatta. Kirjoitamme ylös toiveita ja haaveilemme asioista, mutta toimimme kuitenkin jatkuvasti oman matalimman versiomme kautta. Emme koskaan sieltä korkeimmasta kuvitelmastamme käsin: mitä voimme olla, tehdä ja saavuttaa. Lyhyesti; me tyydymme. Meneehän tämä näinkin.
Ovens antaa esimerkin matalimmasta ja korkeimmasta itsestä ja sen kautta toimimisesta pankkitilillä. Suurimmalla osalla ihmisistä on Haavepankkitilisumma ja Paniikkipankkitilisumma. Haavepankkitilisumma olisi ihanaa saavuttaa, mutta harva jaksaa paneutua asiaan tosissaan. Meneehän tämä nykyinen tilanne tässä ihan OK.
Kun Paniikkitilisumma tulee todeksi – tilillä alkaa olla vähemmän rahaa kuin pitäisi – ihmisiin syttyy paniikista palo saada asioihin muutos. Paniikkitilisumma pistää vipinää kinttuun, ja ihminen pyrkii keksimään kaikki mahdolliset ratkaisut sekä työskentelemään uupumatta päästäkseen parempaan tilanteeseen.
Ovens kehottaa, että laatisimme oman elämämme tai yrityksemme kartan, johon merkkaamme unelmamme ja standardimme. Sitten katsomme, missä kohtaa ne ovat nyt. Löytäisimme siis sen matalimman version itsestämme, johon tyydymme, jonka jälkeen keskittyisimme nostamaan näitä standardejamme siihen, missä aidosti haluaisimme olla. Tämä motivoi ja innostaa suuntaamaan kohti parempaa.

Kirjoittaja
Maarit Hyvärinen
Viestinnän ja kuvituksen #superassari

SuperAssarit ovat Wannadon aikaan ja paikkaan sitoutumattomia työelämän vapaustaistelijoita ja ongelmien ratkaisijoita. Multityötä tekevä Wannado Oy on Irina Viitalan ja Anna Degerholmin yhdessä vuonna 2011 perustama SuperAssariyhteisö, johon kuuluu yli 40 markkinointiviestintään, tehtävien digitalisointiin, tapahtumatuotantoon ja sihteerityöhön erikoistunutta ketterää tekijää. #SuperAssarit 

Myy menestyksekkaasti

Tunne asiakkaasi persoona ja myy menestyksekkäästi

By | Blogi | No Comments

“Nuori neiti, haluaisitteko kokeilla uutta kynsiviilaamme?” nuori myyjä huikkaa minulle englanniksi kävellessäni pitkin Forumin käytävää. Olen päivämatkalla Helsingissä, vuosi on ehkä 2003. Pysähdyn hetkeksi myyjän luo.

Myyjä esittelee minulle viilan kaikki hienot ominaisuudet. Se hioo, kiillottaa, puhdistaa ja ties mitä. Hän ottaa käteni käteensä demonstroidakseen viilaa ja toteaa kynsistäni;

”Onko sinulla poikaystävää? Sinun pitäisi huolehtia kynsistäsi paremmin, että ne olisivat kauniit. Hänen vuokseen!”

Sillä samaisella sekunnilla päätän, että en tasan tarkkaan osta yhtikäs mitään häneltä. En, vaikka mielelläni haluaisinkin kauniit kynnet – ja poikaystävän. Minua ei houkutella ihmissuhteisiin perustuvilla tarinoilla.

15 vuotta myöhemmin ostan itselleni oluen. Vaikka en edes juo olutta. Törmään mahtavaan pienpanimoon ja sen upeaan brändiin. Ennen päätöstäni, ostaako vai ei, teen usean päivän ajan tutkimustyötä eri oluista: tutustun makuihin, paneudun panimoon ja sen tuotteisiin, ja kiertelen kaupoissa vertailemassa heidän tuotteitaan ihan kasvotusten. Pohdin asiaa omalta kannaltani, mietin oluiden makuja ja vahvuuksia. Entä, jos en pidä valitsemastani mausta tai jos herkkä vatsani sanoo ”HYI EI”: Paljonko haluamani olut maksaa, eli minkä verran rahaa menetän pahimmassa mahdollisessa tapauksessa? Jos vatsani pillastuu, montako sairaspäivää joudun viettämään, ja onko minulla kotona valmiiksi lääkkeitä? Onko päivätyöni työt tehty niin, että jos pahin tapahtuu, pystyn lepäämään päivän, pari?

Minä olen Analyyttinen ostaja.

Neljä persoonaa

Ihmisten persoonat voidaan jakaa karkeasti neljään eri luokkaan; Määrätietoinen, Ystävällinen, Välittävä ja Analyyttinen. Kun tiedät asiakkaasi persoonatyypin, pystyt vastaamaan siihen paremmin siten, että molemmat teistä ovat tyytyväisiä lopputulokseen. Itse tunnistan Analyyttisen persoonan lisäksi itsestäni Välittävää tyyppiä. Suosin mieluiten luomua aina, kun voin, ja olen erityisen kiinnostunut yritysten kulttuurista työntekijöitään ja asiakkaitaan kohtaan.

Harva ihminen on 100-prosenttisesti vain yhtä ostajatyyppiä. Moni meistä solahtaa kahteen, jopa kolmeenkin tyyppiin. Myös eri tilanteet ja ympäristöt vaikuttavat siihen, mikä neljästä perustyypistä nousee esiin eniten. Ihmiset käyttäytyvät jo luontaisesti eri tavoin erilaisessa seurassa ja erilaisissa ympäristöissä. Näiden neljän tyypin tarkoituksena on auttaa sinua tunnistamaan asiakkaan persoona heti alkumetreillä.

Määrätietoinen

Määrätietoiset henkilöt ovat päämääräorientoituneita, päättäväisiä ja kilpailunhaluisia. Heille lopputulokset ovat merkityksellisempiä kuin henkilökohtaiset suhteet. He haluavat vastauksia nopeasti voidakseen siirtyä seuraavaa asiaan. He pitävät mieluiten ohjat omissa käsissään ja ilmaisevat itseään suurieleisesti. Tee se, minkä lupaat, ja pidät määrätietoisen asiakkaan tyytyväisenä.

Määrätietoisen asiakkaan voi tunnistaa siitä, että hän kertoo suoraan, mitä hän on ostamassa. Hän sanoo ”Etsin uutta nettiliittymää” sen sijaan, että hän sanoisi ”Millaisia nettiliittymiä teillä on?”

Kuinka myyt Määrätietoiselle
Ole oman alasi asiantuntija-ammattilainen. Valmistaudu kohtaamaan Määrätietoinen etukäteen. Jos et pysty vastaamaan hänen kysymyksiinsä, lupaa, että selvität asian ja palaat vastauksen kanssa pian – ja myös tee näin.

Määrätietoinen arvostaa tehokkuutta. Älä tuhlaa hänen aikaansa toistelemalla samoja asioita vaan etene asiaan mutkittelematta.

Korosta sitä, miten sinun palvelusi tai tuotteesi ratkaisee Määrätietoisen ongelman. Mitkään uudet hienot ominaisuudet eivät kiinnosta häntä sellaisinaan vaan sinun pitää demonstroida, miten tämä palvelu tai tuote on aidosti hyödyllinen Määrätietoiselle.

Puhu lyhyesti, mutta ytimekkäästi. Iske faktoja pöytään ja kerro, miten paljon parempi (ja millä tavalla) sinun tarjoamasi tuote/palvelu on verrattuna kilpailijaan.

Ystävällinen

Ystävällinen henkilötyyppi vaalii ihmissuhteita ja haluaa luottaa muihin. Uudet haasteet inspiroivat häntä. Ystävälliset syöksyvät innolla kohti uusia luovia ja epätavallisia ratkaisuja. He eivät todennäköisesti ole perehtyneet sinuun tai palveluihisi etukäteen, vaan inspiraation ohjaamana tulevat luoksesi ostamaan tuotteitasi/palveluitasi. He tutustuvat sinuun ensin ja tekevät päätöksensä sen perusteella, millainen ihmissuhde teidän välillänne on. He haluavat mielipiteen muilta ennen ostopäätöstä, kysyvät paljon kysymyksiä ja pitävät kiireettömyydestä. Heitä ei voi hoputtaa. He kuuntelevat mielellään ja haluavat tuntea sinut ammattiroolisi takana. Heidän kanssaan voi ja kannattaa keskustella rennosti ilman turhaa asiallisuutta.

Kuinka myyt Ystävälliselle
Luo kuva ja auta heitä visualisoimaan kaikki se hyvä ja hyöty, jota palvelusi/tuotteesi tulee heille antamaan.

Käytä aikaa hyvien välien luomiseen. Ystävällisen täytyy tuntea olonsa turvalliseksi kanssasi ennen kuin hän uskaltaa tehdä ostopäätöksen.

Anna hänelle esimerkkejä siitä, miten hänen kanssaan samanlaiset asiakkaat ovat käyttäneet tuotetta/palvelua menestyksekkäästi. Luo tästä tarina; miksi tämä toinen asiakas tuli luoksesi, miksi hän päätyi tuotteeseesi/palveluusi, mitkä asiat tuotteessa/palvelussa olivat heille kaikkein tärkeimpiä? Tarinointi tehoaa Ystävälliseen.

Ole asiantuntija ja auta asiakasta tekemään päätös ensiaskeleesta loppuun saakka. Toimi hänen avustajanaan sen sijaan, että hukuttaisit hänet faktoihin ja informaatioon. Ole Hyvä Ystävä.

Anna henkilökohtaisia lupauksia, esimerkiksi ”Voit lopettaa palvelumme milloin tahansa” tai ”Jos et ole tyytyväinen, saat rahasi takaisin”. Ystävälliset ovat taipuvaisia ahdistukseen, ja turvallisuuden tunne auttaa heitä eniten.

Välittävä

Välittävä tunnetaan myös nimellä Humanisti, sillä hänelle tärkeää ovat ihmissuhteet ja toisten hyvinvointi. Olipa kyse työntekijöistä tai asiakkaista, Välittävä haluaa tietää, kuinka hänen tekemänsä päätökset vaikuttavat muihin. Hänellä on taipumusta sortua muiden miellyttämiseen, mutta hän ei missään nimessä ole kynnysmatto. Välittävillä on voimakas persoonallisuus ja he pystyvät vaikuttamaan sillä muihin.

Välittävät ovat luovia, ulospäinsuuntautuneita, spontaaneja, värikkäitä, innostuneita ja he luottavat intuitioonsa. He arvostavat yhteistä kunnioitusta, uskollisuutta ja ystävyyttä. Älä anna heille turhia lupauksia tai kevyitä sitoumuksia – jos petät Välittävän luottamuksen, et näe häntä enää sen jälkeen. Samoin kuin Ystävällinen, myös Välittävä vaalii syviä henkilökohtaisia suhteita, mutta hän on Ystävällistä päättäväisempi. Hän puhuu mielellään omista uskomuksistaan ja ajatuksistaan ääneen.

Kuinka myyt Välittävälle
Kerro hänelle tarinoita menestyksekkäästä palvelusi/tuotteesi käytöstä. Välittävä haluaa, että olet hänen puolellaan – ja mikä olisikaan parempi tapa, kuin näyttää ihan käytännössä, miten tuotteesi/palvelusi on vaikuttanut positiivisesti muiden ihmisten elämään.

Korosta jatkuvaa ihmissuhdetta. Jos firmasi vaalii pitkään jatkuvia suhteita tai on erityisen ansioitunut asiakaspalvelussa, nosta tämä esiin Välittävälle.

Älä keskity liikaa faktoihin tai numeroihin. Vaikka tieto on tärkeää, Välittävä haluaa loppupelissä kuitenkin tietää, miten hänen tekemänsä päätös vaikuttaa ruohonjuuritasolla ihmisten elämiin.

Tee yhteenvetoja siitä, mistä olette keskustelleet. Varmista, että olette edelleen samalla puolella esimerkiksi sanomalla ”Joten, olemme varmaan samaa mieltä siitä, että uutiskirjeillä tavoittaisimme uusia ja nykyisiä asiakkaita helposti?”

Analyyttinen

Analyyttiset rakastavat dataa, faktoja ja numeroita. Heitä eivät kiinnosta turhat hölynpölyt vaan he iskevät suoraan faktoihin. Ole valmis vastaamaan moniin kysymyksiin äläkä ylläty, jos Analyyttinen tuntee sinut ennestään. He kun käyttävät paljon aikaa pohjatyöhön ja tutkimukseen ennen tapaamistanne. Analyyttiset pitävät kiinni sovituista deadlineista, mutta he eivät tee päätöksiä hätiköiden. He analysoivat koko prosessin alusta loppuun, ottavat huomioon eri vaihtoehdot ja muuttujat matkalla, ja tekevät päätöksensä vasta pitkällisen analysoinnin tuloksena. He ovat neljästä tyypistä kaikkein harkitsevimpia ja loogisimpia. Kun päätös on lopulta tehty, se myös pitää hamaan tappiin saakka.

Analyyttiset ovat vähäeleisiä. Heitä kiinnostavat enemmän faktat kuin tunteet, eivätkä he todennäköisesti halua tuhlata aikaansa sinuun tutustumiseen. Puhuessaan Analyyttinen on vakava, suora ja asiallinen. He eivät välttämättä elehdi tai ilmehdi, mutta voit olla varma, että he kuuntelevat hyvin, hyvin tarkkaan.

Kuinka myyt Analyyttiselle
Älä hoputa. Ole valmis pitkään prosessiin. Analyyttinen käyttää juuri niin paljon aikaa päätöksensä tekemiseen kuin hän kokee tarpeelliseksi saadakseen tarvitsemansa faktat kasaan.

Voit olla melko varma siitä, että Analyyttinen on tutkinut sinut ja tuotteesi/palvelusi jo läpikotaisin. Esittele silti tuotteen/palvelun yleisidea lyhyesti ja keskustele syvemmin kustomoinnista ja tuotteen/palvelun muokkaamisesta juuri hänelle sopivaksi.

Älä anna turhia lupauksia. Kun lupaat jotain, lupaa se faktojen ja numeroiden tukemana, tai menetät luotettavuutesi. Jos hehkutat tuotettasi/palveluasi liikaa, saatat saada Analyyttisen epäilemään, että tuotteesi/palvelusi on täysi susi, jota yrität peitellä hehkutuksellasi.

Tarjoa Analyyttiselle niin paljon yksityiskohtaista informaatiota kuin mahdollista. Esimerkiksi lause ”Tuotteemme on auttanut monia yrityksiä kasvamaan” toimii Analyyttiselle paremmin muodossa ”Tuotteemme kasvatti sen hankkineiden yritysten tulosta 25 % vuoden aikana”. Voit huoletta pommittaa heitä faktoilla ja numeroilla murehtimatta, ettei asia kiinnostaisi heitä.

Älä yritä muodostaa ihmissuhdetta väkisin. Analyyttiset ärsyyntyvät turhasta small talkista, kehuista, nuoleskelusta tai muusta ei-aidosta kanssakäymisestä.

Kirjoittaja
Maarit Hyvärinen
Viestinnän ja kuvituksen #superassari

SuperAssarit ovat Wannadon aikaan ja paikkaan sitoutumattomia työelämän vapaustaistelijoita ja ongelmien ratkaisijoita. Multityötä tekevä Wannado Oy on Irina Viitalan ja Anna Degerholmin yhdessä vuonna 2011 perustama SuperAssariyhteisö, johon kuuluu yli 40 markkinointiviestintään, tehtävien digitalisointiin, tapahtumatuotantoon ja sihteerityöhön erikoistunutta ketterää tekijää. #SuperAssarit 

SSl-sertifikaatti wannado superassarit

Huolehdi sivustosi SSL-suojaus kuntoon viimeistään nyt

By | Blogi | No Comments

Nyt on viimeistään aika ottaa SSL-suojaus käyttöön ja hankkia SSL-sertifikaatti, joka vahvistaa tietoliikenteen salauksen ja tekee nettisivujesi selaamisesta käyttäjälle turvallisempaa. Google on muutoksen kärjessä ja käytännössä vaatii SSL-sertifikaattia heinäkuun lopusta lähtien. Mistä on kyse?

Mikä SSL-sertifikaatti ja miksi se on tärkeä?

Tietoturva on tänä päivänä yhä tärkeämmässä asemassa kaikessa yritystoiminnassa ja yritysten verkkosivuilla. SSL (Secure Sockets Layer) -salaus suojaa tietoliikennettä sivuston palvelimen ja kävijän selaimen välillä. HTTP:tä käytettäessä data on haavoittuvaista, sillä sitä ei ole salattu ja suojattu kolmansilta osapuolilta. HTTPS sen sijaan toimii SSL-protokollalla, joka varmistaa datan suojauksen ja salauksen. On selvää, kumpaa kannattaa käyttää.

SSL-sertifikaatti eli tutummin SSL-varmenne on kolmannen, auktoroidun, osapuolen myöntämä todistus salauksesta. SSL-sertifikaatti on tärkeä uskottavuuden ja luottamuksen kannalta – se viestii sivuston kävijälle, että kävijän sivustolle lähettämä data on turvassa ja salattu.

Google ja MailChimp vaativat jatkossa SSL-sertifikaattia

SSL-sertifikaatti tulee olemaan Googlen muutosten jälkeen todella kannattava jokaiselle sivustolle, toimi yritys sitten millä alalla vain. Jo heinäkuun aikana Google Chrome uudistuu niin, että sivustot ilman SSL-sertifikaattia näyttäytyvät ”not secure”-statuksella. Tämä vähentää varmasti klikkauksia, sillä harva kävijä uskaltautuu epäilyttäville sivuille. Googlen ”not secure”-liputus on jo itsessään pätevä syy hankkia sertifikaatti. Vastuuntuntoinen yritys haluaa toki tarjota nettisivukävijöilleen mahdollisimman turvallisen ja sujuvan istunnon sekä välttyä turhilta tietoturvauhilta.

MailChimp on myös ilmoittanut uudesta vaatimuksesta SSL-sertifikaattiin ja integraatioihin liittyen, joka astuu voimaan 30.7.2018. Tästä eteenpäin MailChimp vaatii, että sivuston integraatiot lähettävät kaiken kirjatun datan lomakkeista MailChimpiin HTTPS-protokollalla, jotta tiedot lähettyvät varmasti suojatusti. Mikäli integraation yhteys toimii suojattomasti, data ei siirry MailChimpiin eli lomakkeet lakkaavat toimimasta.

Vastaavia muutoksia voi odottaa muiltakin toimijoilta tietoturvavaatimusten lisääntyessä jatkuvasti.

Tarvitseko apua SSL-sertifikaatin asennukseen tai MailChimpin integraation asetusten tarkistamiseen?

Tarjoamme SSL-sertifikaatin asennusta sivustoille sekä apua varmennusta koskevissa kysymyksissä. Sivujen ylläpito ja muokkaustarpeiden hoitaminen on teknisten #SuperAssareiden osaamisaluetta. Tarkistamme myös MailChimpin asennukset kuntoon ja asennamme tarvittaessa lomakkeet sivuille.

Tietoturvan päivittämisen kanssa ei todellakaan kannata vitkastella – hoidamme SSL-sertin asennuksen puolestasi sukkelasti ja ammattitaidolla!

Tilaa tekninen #SuperAssari apuun

Kirjoittaja
Nina Toivonen
nina@wannado.fi
+358 40 767 2155
Tech Lead, Project Manager

SuperAssarit ovat Wannadon aikaan ja paikkaan sitoutumattomia työelämän vapaustaistelijoita ja ongelmien ratkaisijoita. Multityötä tekevä Wannado Oy on Irina Viitalan ja Anna Degerholmin yhdessä vuonna 2011 perustama SuperAssariyhteisö, johon kuuluu yli 40 markkinointiviestintään, tehtävien digitalisointiin, tapahtumatuotantoon ja sihteerityöhön erikoistunutta ketterää tekijää. #SuperAssarit 

Yksityisasiat eivät kuulu yritysviestintään

Yksityisasiat eivät kuulu yritysviestintään

By | Blogi | No Comments

Joskus töissä unohtuu se, että yksityisasiat eivät ole asioita, joita tuodaan – tai voi edes tuoda – vapaasti esiin työpaikalla. Varsinkin, kun kyseessä on johto- tai edustustehtävä, on osattava erotella se, mistä voi ja mistä ei voi puhua. Yksityishenkilö on johto- ja edustustehtävissäänkin firman keulakuva. Asiakaspalvelun ruohonjuuritasolla korostetaan paljon sitä, että työntekijöiden asenne vaikuttaa asiakkaan kokemukseen ja sitä kautta mielikuvaan firmasta. Tismalleen sama asia tulee muistaa myös ylemmillä tasoilla. Oikeastaan, mitä korkeammasta asemasta on kyse, sen tärkeämpää on erotella siviilipersoona ja työpersoona toisistaan.

Vuonna 2006 amerikkalaisen lastenvaatefirman Abercrombie & Fitchin toimitusjohtaja Mike Jeffries sanoi haastattelussaan Salon.comille, että firman vaatteet on tarkoitettu laihoille, kauniille ja siisteille lapsille. Asia nousi julkisuuteen uudelleen 2013 Business Insiderin blogipostauksen myötä ja aiheutti somehaloon. Jeffriesin kommentin tuomitsivat kuluttajat, suositut bloggaajat ja vaikutusvaltaiset henkilöt. Jeffries itse kuitenkin odotti 12 päivää ennen kuin kommentoi vanhoja sanomisiaan, ja silloinkin hän sortui tuomaan esiin omaa yksityistä mielipidettään. Anteeksipyynnön sijaan Jeffries mutisi, että teksti on irrotettu asiayhteydestä ja tuotu esille julkisuuteen sillä tavalla, että siitä nousee sanomista.

Aivan varmasti nousee sanomista, jos toimitusjohtajan henkilökohtainen mielipide on, että hänen firmansa tuotteet sopivat vain niille ”oikeille” lapsille; kauniille, laihoille ja koulun siisteimmille muksuille, joita muut kadehtivat. Tästä ihanteesta poikkeavat lapset ovat kamalia eivätkä ansaitse hyviä asioita. Joku voisi jopa ajatella, että Jeffriesin mielestä vain kauniilla, laihoilla esittelylapsilla on aidosti ihmisarvoa ja merkitystä. Muut menkööt takaisin koloihinsa tai kulkekoot kadulla joko alasti tai ryysyissä.

Mainittakoon, että Jeffriesin kiukustuneen ulostulon seurauksena ryhmä Abercrombie & Fitchin osakkeenomistajia kirjoitti 9-sivuisen vetoomuksen firman johtoryhmälle pyytäen, että herra Jeffriesiä ei enää valittaisi toimitusjohtajaksi pestin päätyttyä.

Vaan valittiinpas kuitenkin.

Tässä loistava esimerkki yrityksen omasta viestinnästä ja mielikuvamarkkinoinnista tyyliin ”Älä tee näin”. Valitsemalla henkilökohtaisia negatiivisia arvojaan möläyttelevän toimitusjohtajan uudelle kaudelle firma antoi samalla siunauksensa hänen sanoilleen. Firma myönsi hiljaa ”Me olemme samaa mieltä. Meidän vaatteemme sopivat vain kauniille, laihoille ja cooleille skideille”.

Valitettavasti tarina ei kerro, paljonko firma menetti tuloja Jeffriesin henkilökohtaisten laukausten ja firman niille antaman hiljaisen hyväksynnän myötä. Veikkaan, että tulojen menetys on miljoonia, plus ryvettyneen maineen tuomat menetykset tulevaisuudessa.

 

Kirjoittaja
Maarit Hyvärinen
Viestinnän ja kuvituksen #superassari

SuperAssarit ovat Wannadon aikaan ja paikkaan sitoutumattomia työelämän vapaustaistelijoita ja ongelmien ratkaisijoita. Multityötä tekevä Wannado Oy on Irina Viitalan ja Anna Degerholmin yhdessä vuonna 2011 perustama SuperAssariyhteisö, johon kuuluu yli 40 markkinointiviestintään, tehtävien digitalisointiin, tapahtumatuotantoon ja sihteerityöhön erikoistunutta ketterää tekijää. #SuperAssarit 

wannado Superassarit Verkostoitumisen ei pidä olla työlästä psykologista peliä

Verkostoitumisen ei pidä olla työlästä psykologista peliä

By | Blogi | No Comments

Verkostoitumisen ei kuuluisi olla itsensä tyrkyttämistä, limaista liimautumista, käyntikorttihukuttautumista tai itsekästä pohtimista, että miten MINÄ voisin hyötyä tästä. Kuten mikä tahansa ihmisten välinen kanssakäyminen, verkostoituminen on sosiaalista suhteiden luomista. Kaikki ihmissuhteet perustuvat kahteen yksinkertaiseen asiaan; kuulluksi tulemiseen ja omana itsenä hyväksymiseen. Näiden kahden kliseeltä kuulostavan termin ei pidä antaa hämätä. Kukaan ei ui liiveihisi paremmin sinun omalla suostumuksellasi kuin ihminen, johon sinä luotat ja jonka koet tuottavan sinulle jotain arvoa.

Arvoa. Ai että. Kuulostaa ihan hinnoittelulta. Ei suinkaan. Arvoa on monenlaista ja suurinta osaa siitä ei mitata rahassa: tietämys, neuvot, ymmärrys, turva, tuki, yhteydet, kokemus, tuttuus.

Olen juuri tämän blogin kirjoittamisen aikaan Englannissa sekä tuottamassa arvoa että saamassa arvoa takaisin. Ystäväni, johon verkostoiduin internetissä pyörineen piirustusryhmän välityksellä, on miehensä kanssa Japanissa kymmenvuotishäämatkalla. Minä saan ilmaisen majoituksen sitä vastaan, että hoidan heidän kolmea kissaansa ja kahta axolotl-vesiliskoansa matkan ajan. He puolestaan voivat nauttia matkastaan tietäen, että luotettava ja kissojen hyväksymä henkilö pitää huolta sekä kodista että eläimistä. Sivullisena hyötyjänä ovat ystäväni appivanhemmat, joiden ei tarvitse asioikseen tulla hoitamaan eläimiä kahta kertaa päivässä – sekä kissat, joilla on matkan jälkeen kolme ihmistä paijaamassa kahden sijaan.

Minun saamani arvo = Ilmainen majapaikka ja hyvä kisuseura. Työrauhaakin löytyy. Sekä tietysti mahdollisuus kerryttää kirjahyllyyn paikallisesta sarjakuvapuodista opuksia, joita ei Suomesta saa.
Ystäväni saama arvo = Huoleton matka toiselle puolella maapalloa tietäen, että turvallinen ihminen katsoo eläinten ja kodin perään, sekä päivittäiset kuulumiset kotoa.

Loppupelissä työmaailman verkottuminen ja sen tuoma arvo eivät poikkea tästä. Tehdään hyvää toiselle, saadaan siitä itse jotain hyvää takaisin. Luodaan yhteistä hyvää, johon molemmat ovat tyytyväisiä. Minä teen sen uutiskirjeen, asiakas hankkii sillä itselleen lisää liidejä ja minä työkokemusta sekä kontakteja. Yhteiset kokemukset laajentavat meidän molempien verkkoja ja antavat mahdollisuuden tutustua ihmisiin, joilla on todennäköisesti samanlaiset mielenkiinnon kohteet. Yhteyden on kuitenkin perustuttava aitouteen eikä pakkopullaan. Haistamme alitajuisesti todella herkästi pakkopullayhteydet, ja jos se on sinusta tervan juomista, se on takuulla siitä toisesta osapuolesta ihan yhtä tympeää.

Aitoutta verkostoitumisessa ja ihmisten välisessä kanssakäymisessä voi helposti harjoittaa sillä, että on aidosti kiinnostunut toisista ihmisistä. Muistaa oman arvonsa, oman osaamisensa, sen mitä voi tuoda pöydälle sille toiselle osapuolelle, ja haluaa ihan tietoisesti tietää tästä toisesta ihmisestä enemmän. Mikään ei sulata toisen ihmisen suojamuureja paremmin kuin aito välittäminen ja kiinnostus. Paino jälleen sanalla ”aito”, ei ulkoa opeteltu, teennäinen sosiaalihorostelu.

Ihan normaalia ihmisten välistä kanssakäymistä. That’s it.

Tietenkään kaikkien ihmisten kanssa sukset eivät vaan luista samaan suuntaan ja sekin on ihan OK. Ei kaikkien kanssa tarvitse verkostoitua. Ei kaikkien kanssa tarvitse leikkiä, ei varsinkaan, jos se toinen osapuoli on sellainen draamapomoilija, että MINÄMINUNMINULLEMINUKSI, ja yhteisen hyvän sijaan tuleekin yhdelle hyvää ja toiselle pahaa. Sellaiset tyypit voi jättää omaan arvoonsa. Parempiakin vaihtoehtoja on olemassa. Et ehkä saa parhaita suosituksia tai parhaita diilejä, jos toinen osapuoli sattuu olemaan very very VIP, mutta toisaalta, onko oman terveyden ja mielenterveyden uhraaminen toisen nuoleskelulle sen arvoista? Onko se sellainen asia, josta on kuolinvuoteellaan ylpeä ja kiitollinen itselleen, että ”Hyvä, kun tein tämän!”. Niinpä.

Kirjoittaja
Maarit Hyvärinen
Viestinnän ja kuvituksen #SuperAssari

SuperAssarit ovat Wannadon aikaan ja paikkaan sitoutumattomia työelämän vapaustaistelijoita ja ongelmien ratkaisijoita. Multityötä tekevä Wannado Oy on Irina Viitalan ja Anna Degerholmin yhdessä vuonna 2011 perustama SuperAssariyhteisö, johon kuuluu yli 40 markkinointiviestintään, tehtävien digitalisointiin, tapahtumatuotantoon ja sihteerityöhön erikoistunutta ketterää tekijää. #SuperAssarit 

flunssaisena-toihin-tuleva-pahoinpitelija

Flunssaisena töihin tuleva on pahoinpitelijä

By | Blogi | No Comments

Ilahduin hiljattain nähdessäni melko tunnetun ketjun kassalla käsidesin, joka oli asiakkaiden vapaassa käytössä. Pieni painallus pullosta ja pöpöt saivat kyytiä. Pakko sanoa, että kyseisen brändin mielikuva minun, asiakkaan, päässä kohosi reippaasti tästä pienestä eleestä. Olenkin huomannut käyneeni kyseisen ketjun liikkeissä ostoksilla viime aikoina normaalia enemmän, kiitos tämän uuden myönteisen yritysmielikuvan.

Aina flunssakauden asiakaskokemukset eivät kuitenkaan ole hyviä;

Hieroja oli köhivänä ja räkäisenä töissä. Minä, asiakas, sain maksaa – nimittäin kokovartalohieronnan lisäksi flunssasta.”
Näin kävi Pippa Laukkalle, joka kirjoitti kokemuksestaan Helsingin Sanomien mielipidepalstalla, ”Flunssaisena töihin tuleva on pahoinpitelijä – Ihmisellä pitää olla mahdollisuus sairastaa”. Kokemuksesta sai selkeästi kuvan, että Laukkanen ei ehkä toista kertaa astele samaisen yrittäjän putiikkiin asioimaan.

Olen Laukkasen kanssa samaa mieltä: sairaana pitäisi saada levätä, mutta silti edelleen urhea työnsankari vääntäytyy työpaikalle nenä räässä ja vilu kintuissa. Suomalaiseen kulttuuriin kun kuuluu se kuuluisa sisu, joka menee vaikka läpi harmaan flunssasumun. Ääkkäpäisellä puurtamisella voi kuitenkin saada aikaan enemmän vahinkoa kuin hyötyä.

Suomalainen työmoraali ei suhtaudu sairasteleviin lempeästi. Kun vielä yhdistetään tämä siihen sisuun, niin velvollisuuden tunnoissaan sitä saattaa ajatella tekevänsä hyvänkin työn raahautumalla töihin sairaana. Tämä sama idealogia korpesi myös Laukkasta, joka nimitti sairaana töihin tulijoita ”pahoinpitelijöiksi”.

No, mitä tästä työnsankarin orjallisesta suomalaisen työkulttuurin tiukkapipoisuuden mukaan tanssimisesta seuraa? Laajempi sairauskierre, joka iskee työyhteisöön viikkojen epidemiaksi ja mahdollisesti leviää vielä asiakkaidenkin ”iloksi”, kuten Pippa Laukan tapauksessa. Asiakkaita on toki mukava lahjoa pienellä ekstralla positiivisen brändikuvan rakentamiseksi, mutta räkätauti ei ole sellainen lahja, jota kannattaisi auliisti jaella. Esimies tai pomo voisi ihan suoraan passittaa sairastuneen takaisin kotiinsa, sillä jotkut jääräpäät tulevat töihin jopa toinen jalka haudassa.

Tietysti säästöt ja raha puhuvat. Pitäisi olla tuottamassa tulosta eikä sairastaa. Palkkaakin pitäisi saada ja mitähän ne muut nyt ajattelevat, jos en tule töihin, kun ei ihan vielä ole pää kainalossa. Noh, loppupelissä se yhden työntekijän pari sairauspäivää tulee yrittäjällekin halvemmaksi kuin usean viikon sairausloma, joka saatiin aikaan vain sillä, ettei sairastuneen levontarvetta kunnioitettu. Ei varmaan tarvitse pohtia, miten kalliiksi monien työntekijöiden pitkät sairauslomat tulevat. Ne, jotka olisi voitu välttää helposti, jos sairastunut työnsankari olisi saanut sairastaa kotona. (Pst; Suomessa arvioitu lovi kansantalouteen sairaspoissaoloista on 25 miljardia vuosittain ja aivan takuulla tämä sisältää pitkittyneitä flunssakuumeita, jotka olisivat olleet helposti vältettävissä).

Erinomainen apu päiviin, jolloin on tukossa, muttei niin tukossa etteikö jotain voisi tehdä omaan tahtiin, on etätyö. Meillä SuperAssareilla etätyö on normaali käytäntö. Tärkeintä on, että työt saadaan tehdyksi ja sairauspäivien iskiessä pahasti katsotaan, löytyisikö assariporukasta kollegaa, joka voisi tuurata sairastunutta. Jos ei – esimerkiksi tilanteessa, jossa vaaditaan spesifiä osaamista – sairastunut sairastaa tautinsa pois ja sitten jatketaan taas normaalisti. Asiakkaallekin on paljon suotuisampaa, että työt seisahtuvat pariksi päiväksi parin viikon sijaan. Itse parantelin itseäni hiljattain torstai-maanantai välillä kroonisten terveysvaivojen leimahdettua yllättäen. Asiaan riitti ilmoitus projektipäällikölle ja henkilöstöpäällikölle sekä suunnitelma siitä, miten aikataulutan työni ottaen levon tarpeen huomioon. Sen jälkeen kone meni kiinni.

Voin luvata, että firma ja asiakas säästivät pitkän vaivan sillä, että sain levätä pidennetyn viikonlopun sen sijaan, että olisin antanut vaivojen pahentua viikkojen mittaiseksi kädenväännöksi.

En siis pahoinpidellyt itseänikään.

Sairaana töihin tuleminen kun on myös itsensä pahoinpitelemistä.

Kirjoittaja
Maarit Hyvärinen
Viestinnän ja kuvituksen #SuperAssari

SuperAssarit ovat Wannadon aikaan ja paikkaan sitoutumattomia työelämän vapaustaistelijoita ja ongelmien ratkaisijoita. Multityötä tekevä Wannado Oy on Irina Viitalan ja Anna Degerholmin yhdessä vuonna 2011 perustama SuperAssariyhteisö, johon kuuluu yli 40 markkinointiviestintään, tehtävien digitalisointiin, tapahtumatuotantoon ja sihteerityöhön erikoistunutta ketterää tekijää. #SuperAssarit 

Startupin perustajan huoneentaulu

By | Blogi | No Comments

Onnittelut oman yrityksen perustamisesta. Ihmiset voivat ajatella, että olet vähän hullu. Se on hyvä merkki; se kertoo siitä, että otat riskiä ja luot uutta.

Rakastu ongelmaasi ja käyttäjiisi, älä ratkaisuusi.

Ei ole olemassa täydellistä. Aloita jostakin. Ja lähde eteenpäin. Vähän kerrallaan.

Kaikki sanovat, että verkostoituminen on avainasia, mutta luulen, että jokaisen täytyy itse kantapään kautta oppia, kuinka totta tämä todella on.

Monet sijoittajat näkevät yksin startupin perustaneen yrittäjän riskitekijänä. Voit aloittaa omin päin, mutta käytä runsaasti aikaa etsien muita perustajia, joiden taidot täydentävät omiasi.

Muista juhlistaa kaikkia onnistumisiasi (joita tulee monia), äläkä murehdi liikaa kokemiasi epäonnistumisia (joita tulee monia).

Oletko epävarma, etkä tunne olevasi vielä valmis? Voin sanoa sinulle, että niin tuntevat kaikki muutkin.

Yrittäjyys ei koskaan mene suunnitelman mukaan: lopputulos on usein hyvin erinäköinen kuin visio, joka yrittäjällä oli aluksi mielessä.

Tee lista ratkaistavista ongelmista ja päätä, mikä niistä on akuutein. Keskity täysillä tärkeimpään ongelmaan ja siirry sitten seuraavaan.

Ole oma itsesi. Mitä paremmin olet sinut itsesi kanssa, sitä paremman vastaanoton saat asiakkailta, tiimiltäsi, sijoittajilta ja muilta sidosryhmiltä.

Keskity myymiseen, sillä se on liiketoimintasi tärkein osa.

Pyydä apua. Etsi ihmisiä, joilla on tunnetasolla etäisyyttä ongelmaasi, ja kuule heidän ehdotuksensa ratkaisuksi.

Ole rohkea kuin lapsi kokeillessasi uusia asioita. Me aikuiset usein ajattelemme enemmän kuin teemme, mikä voi hidastaa meitä turhaan. Älä jumitu analysoimaan liikaa!

Satsaa loistavan tiimin rakentamiseen. Etsi ihmisiä, joita arvostat, jotka ovat parempia kuin sinä ja jotka täydentävät omia taitojasi. Älä koe muiden lahjoja uhkana.

Ole itsevarma. Valmistaudu hyvin tapaamisiin, tiedä kaikki numerot, tee kotiläksysi – ja vielä 50 prosenttia enemmän.

Mikään ei ole mahdotonta. Jos kukaan ei ole koskaan tehnyt jotakin, eikö se ole paras syy tehdä juuri se?

Jos olet luomassa yritystoimintaa, mikset saman tien tähtäisi suureen mittakaavaan!

 

Neuvot on poimittu kirjasta Dear Female Founder (toimittanut Lu Li, Blooming Founders Publishing), johon 66 kokenutta naisyrittäjää on kirjoittanut startupien perustajille suunnatun kirjeen. Nämä 66 yrittäjää ovat luoneet liiketoimintaa yhteensä miljardin dollarin arvosta.

Kirjoittaja
Veera Saloheimo
Viestinnän #Superassari

SuperAssarit ovat Wannadon aikaan ja paikkaan sitoutumattomia työelämän vapaustaistelijoita ja ongelmien ratkaisijoita. Multityötä tekevä Wannado Oy on Irina Viitalan ja Anna Degerholmin yhdessä vuonna 2011 perustama SuperAssariyhteisö, johon kuuluu yli 40 markkinointiviestintään, tehtävien digitalisointiin, tapahtumatuotantoon ja sihteerityöhön erikoistunutta ketterää tekijää. #SuperAssarit