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Wannado

Centro de contacto con capacidad de respuesta

Nuestro soleado servicio de atención al cliente se ocupará de sus clientes. Con flexibilidad, por supuesto. Podemos hacer de centralita ocasional o encargarnos de su servicio de asistencia diario.

Wannado se ocupa de sus clientes, tanto si sus necesidades son grandes como pequeñas. Estamos a su disposición por correo electrónico, chat y teléfono. De lunes a domingo, incluso de día y de noche, incluidos los días festivos – y multilingües, por supuesto. También ofrecemos servicio técnico de atención al cliente. ¡Vamos!

Multilingüe

Nuestros representantes de atención al cliente hablan, entre otros idiomas, finés, inglés, sueco, español y noruego. Si lo desea, también podemos atenderle en otros idiomas.

Multicanal

Chat, teléfono, correo electrónico y taquillas. Así obtendrá un servicio completo de gestión de contactos y conmutación telefónica para su empresa.

24/7

Es una noche de trabajo, y eso está bien. Estaremos de guardia las veinticuatro horas del día. Somos flexibles para satisfacer sus necesidades.

Fiable

Representamos a su empresa según la marca y el tono de voz acordados. Informes claros muestran la evolución de la experiencia del cliente.

El servicio de atención al cliente puede ser un servicio de asistencia y resolución de problemas, o puede ser un diálogo muy comercial con los clientes. Estamos familiarizados con toda la gama de emociones, y nuestros superpoderes incluyen calmar incluso las situaciones de servicio más difíciles.

#GAINS

¿Por qué el servicio de atención al cliente de Wannado?

Ahorro real de tiempo y dinero, pero ¿cómo funciona en la práctica?

Flexibilidad

Atendemos las necesidades de servicio de grandes y pequeños clientes. El equipo de Wannado se adapta a sus necesidades cambiantes. Si es necesario ampliar la descripción del puesto de trabajo, nuestro polifacético equipo de atención al cliente puede encargarse de ello. ¡No es necesario contratar y formar a nuevos empleados para tareas de facturación o asistentes!

Detrás del servicio: todo un equipo

Quizá se pregunte cómo se hace el trabajo si falta un representante del servicio de atención al cliente. Pues bien, formamos a todo el equipo de atención al cliente para el trabajo: nuestro servicio no depende de una sola persona. Puede estar seguro de que el servicio funcionará sin problemas. Menos estrés para usted.

Profesionalidad

¿Le resulta difícil saber qué necesitan sus clientes o dónde orientarlos cuando se ponen en contacto con usted? Tenemos amplia experiencia: nuestro personal de atención al cliente está al tanto desde el primer día y dirige eficazmente el tráfico de contactos hacia donde corresponde.

Proactividad

Nuestro equipo de atención al cliente participa activamente en el desarrollo de las operaciones de atención al cliente de su empresa. No nos limitamos a prestar un excelente servicio de atención al cliente, sino que, como profesionales, sabemos identificar las áreas susceptibles de mejora. Obtendrá ideas novedosas y sugerencias concretas basadas en datos reales.

Tecnicismo

No todos los socios del servicio de atención al cliente pueden encargarse del servicio técnico. Nuestro equipo cuenta con ingenieros y otras personas con formación técnica. Su producto o servicio no es un galimatías para nosotros. Comprenderemos fácilmente los términos técnicos y la lógica mientras nos comunicamos con sus clientes en un lenguaje que puedan entender.

Experiencia en el sector

Nuestro equipo tiene una amplia experiencia en diferentes sectores. No necesitamos semanas de formación, nos ponemos manos a la obra poco después de una reunión inicial. Nuestro equipo de atención al cliente cuenta con el apoyo de todos los demás #SuperAssistants de Wannado.

ASIAKKAAT <3

¿Qué dicen de nosotros?

PROSESSI

La cooperación comienza sin contratiempos

¿Meses de planificación e implementación de un nuevo software antes de poner en marcha un nuevo servicio de atención al cliente? Nada de eso si elige al equipo de atención al cliente de Wannado. Hemos tenido casos en los que el funcionamiento estaba a pleno rendimiento apenas uno o dos días después de la firma de los contratos.

Póngase en contacto con

Ponerse en contacto con nosotros es el primer paso cuando desea iniciar un servicio con nosotros. Póngase en contacto con nosotros rellenando el formulario. Nos pondremos en contacto con usted al día siguiente para concertar una reunión y hablar de sus necesidades.

Análisis y oferta

Escucharemos sus necesidades y deseos, y le diremos cómo podemos satisfacerlos mejor. Una vez que hayamos llegado a un acuerdo, redactaremos un contrato y nos pondremos manos a la obra. ¡Racionalizado!

Reunión de incorporación

Analizamos a fondo las prácticas y necesidades de atención al cliente de su empresa, el tono de voz y las preguntas más frecuentes. De este modo, nuestro equipo puede adaptarse sin problemas a las costumbres de su empresa y mimetizarse para representar su marca.

Formación

Utilizaremos los sistemas que ya tiene instalados. No hay necesidad de introducir nuevos sistemas, ya que trabajaremos según sus condiciones. Sólo tendrá que proporcionar formación a nuestro equipo sobre cómo utilizar sus sistemas, para que puedan empezar a trabajar de inmediato. A menudo, la formación se imparte durante la reunión de incorporación.

Inicio flexible

Organizaremos una fecha de inicio que se adapte a sus necesidades; en el caso más rápido, estaremos en marcha en uno o dos días tras formalizar el contrato. Líneas telefónicas y chats Nuestro equipo no pasa de puntillas por el trabajo, estamos en el mapa del trabajo desde el primer día.

Evolución continua

Las cosas cambian con el tiempo. Puede que sea necesario ampliar la descripción del puesto o que nos encontremos con una situación en el trabajo que requiera una nueva forma de trabajar. También participamos proactivamente en el desarrollo de las actividades de atención al cliente de su empresa, no somos meros ejecutores pasivos.

Conozca al equipo

Nos divertimos en el trabajo y eso va con el territorio, por cierto. Un ingeniero, una estrella del fitness y un vigilante de museo cambiaron al Aspa de Wannado, donde los distintos orígenes marcan realmente la diferencia. Lo que todos tienen en común es su infinita paciencia y su capacidad para resolver problemas.

Marika Keronen

Erja Rauti-Juhola

Susanna Pursiainen

Marjaana Korpi

Soile Tommola

¿POR QUÉ WANNADO #SUPERASSISTANTS?

Fácil y maravilloso

Sin compromisos

Sin cuotas mensuales, paquetes pesados ni contratos rígidos. Plazo de preaviso inmediato.
Todos de la misma escotilla

No tendrá que coordinar a varios actores, lo que le ahorrará tiempo y nervios.
Resolución ágil de problemas

Le salvamos de la regulación operativa y encontramos soluciones. Concéntrese en sus clientes
El poder del cerebro

SuperAssari aporta las competencias multidisciplinares y la experiencia de un equipo.
Internacionalismo

Trabajamos en varios países, hablamos idiomas y llevamos su negocio a todo el mundo.